Retours et remboursements

Chez waldeber, nous nous efforçons de donner à nos clients une satisfaction à 100%. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant l'expédition ou le produit, veuillez nous envoyer un courriel et notre équipe vous aidera immédiatement.

Veuillez nous contacter et discuter de tout problème concernant les articles que vous souhaitez retourner.
Emballez soigneusement vos articles et envoyez-les par l'intermédiaire de votre bureau de poste local pour vous assurer qu'ils arrivent à bon port.
Nous traiterons le retour ou l'échange dès que nous aurons reçu votre colis.
Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation. Nous ne remboursons pas les droits de douane ou la TVA, ni les frais de retour qui peuvent découler du processus de remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé pour l'achat de la commande.
Courriel :

contact@stetwinprod.online

===> POLITIQUE DE RETOUR <<===

Échange : 10 jours à compter de la date de livraison dans un état neuf, sans usure visible. L'acheteur doit payer le retour si celui-ci n'est pas couvert par notre garantie contre les défauts de fabrication et si le remplacement n'est pas dû à notre erreur.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de la commande que vous recevez, veuillez nous contacter.

VEUILLEZ NOTER : Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication, elle ne comprend pas :

Dommages dus à un accident
Soins inappropriés
Usure normale
Dégradation des couleurs et des matériaux due à la lumière du soleil
Les retours / échanges de produits en contact avec l'eau ne seront pas acceptés.



===> REMBOURSEMENT <<===

Si vous estimez que le produit que vous avez acheté ne répond pas aux exigences initiales, vous avez la possibilité de demander un remboursement.

Vous pouvez obtenir un remboursement si :

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande : vous avez acheté vos produits Waldeber au cours des 10 derniers jours et vous souhaitez les retourner. Nous traiterons le remboursement dès que possible, une fois que nous aurons reçu les articles de votre part.
Le produit que vous avez acheté est totalement non fonctionnel
Vous n'avez pas reçu votre produit dans les 60 jours ouvrables ou 90 jours ouvrables (Amérique du Sud).
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables avant d'être crédités sur votre compte.

Veuillez soumettre un ticket dans notre Centre d'aide.